Incidente que se registró durante el Día de las Madres
Entérate24.com- La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, iniciará una investigación a las plataformas Rappi, Uber Eats, iFood y Domicilios.com, por incumplimiento en los tiempos de entrega, falta de información y confirmación de pedidos, así como demoras en la devolución de dinero de productos en el Día de la Madre, celebrado el pasado domingo.
Debido a que en Colombia, como muchos países del mundo, se encuentra en cuarentena por el COVID-19, muchos ciudadanos acudieron a dichas plataformas para hacer las compras y enviárselos a sus madres, pero muchos de esos pedidos no fueron entregados en el día establecido.
Razón por la que el organismo, solicito a los comercios antes mencionados, información sobre el número máximo de transacciones que tenían previstas recibir, las acciones previstas para cumplir con todas las solicitudes y el procedimiento utilizado para establecer los tiempos estimados de entrega de los productos encargados.
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“En caso de encontrar alguna conducta que viole los derechos de los consumidores, como información engañosa o insuficiente, falta de calidad e idoneidad de bienes y servicios, desconocimiento de los derechos de retracto y reversión del pago u otra infracción en términos del Estatuto del Consumidor podrán imponerse multas hasta por 2.000 salarios mínimos legales vigentes”, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio.
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